Stellantis Finance & Services - CREDIPAR

"Félicitations au garage Pestana d’OLORON et au commercial André LECUNA (Peugeot). Informations claires et précises pour l’achat d’un 5008 hybride neuf en LOA. Accueil courtois et efficace de l’ensemble des agents. Mise en place rapide du crédit. Accompagnement jusqu’à la livraison et réponses efficaces apportées aux différents « questionnements » par le commercial. Bravo à l’équipe 👏😉"

"J'ai eu affaire à un vendeur non seulement très agréable mais aussi compétent, prenant bien en compte mon besoin sans forcer la vente. La personne de l'accueil est également très souriante et professionnelle."

"Très bon service très bien renseigné par le commercial mR délia qui c’est occupé de moi du début jusqu’à la fin plusieurs coups de téléphone après la vente pour savoir si tout était bon avec la voiture très bon service après vente"

"Depuis des années nous achetons nos véhicules avec l'aide du financement CREDIPAR, ainsi que le contrat de maintenance. Avons toujours eu des conseillers de clientèles à notre écoute et sommes entièrement satisfait des services CREDIPAR."

"Merci beaucoup pour votre attention et votre compréhension j'espère avoir l'occasion de racheter un autre véhicule avec le suivi de Vos services je recommande stellantis et Credipar"

"Nous avons pris une 2008 lors du WE portes ouvertes, le vendeur nous a très bien accompagné afin de nous permettre de concrétiser notre projet, l'équipe entière a fait preuve d'une grande gentillesse et d'un grand professionnalisme."

"Service client Super sympa, par contre le service comptabilité la personne que j'ai eu au téléphone pas aimable du tout sur quand il doivent rembourser"

"Parfait rien à redire bon accueil même petit café merci a Jérôme Nathalie et toutes l'équipes de mécano qui ont embelli la voiture pour le depart"

"Je remercie particulièrement Sébastien qui a été très a l écoute de ma demande chez Fiat Vannes. Tout c est passé dans les temps et il est d excellents conseils. Je recommande."

"Merci à Mr HALLUIN garage Peugeot Douai Dechy. Personne très agréable et professionnel lors de notre visite de notre véhicule pour révision."

"Service très pro et efficace mais l'attente a été un peu trop long. Donc, c'est presque parfait !"

"Minable de chez minable. 3h à monter un dossier de leasing social avec le garage Opel. Je suis bien dans les critères d'éligibilité et pourtant je reçois un refus sans aucun motif. Leurs services sont injoignables. Minable"

"J'ai choisi un véhicule de démonstration avec Monsieur Girard qui a su m'orienter et me conseiller. Reprise de l'ancien véhicule très correcte et commercial arrangeant, je recommande !"

"J’ai été très bien accompagnée et conseillée par l’équipe Peugeot Fahy pour ma nouvelle voiture, des personnes à l’écoute et très professionnelles. Je recommande vivement !"

"Concession très accueillante ainsi que tout le personnel Déjà expérimenté il y a 3 années toutes les raisons étaient bonnes pour retourner chez Mary automobile de Noyon. Respect des délais annoncés, à l écoute en permanence et que de bonnes surprises lors de la livraison Je recommande cette établissement de Noyon aussi bien pour le marché du neuf que de l occasion."

"J’ai été ，lors de mes 2 derniers entretiens téléphonique avec le service concernant la gestion de la fin de ma LOA ，particulièrement bien accueilli et surtout guidé dans les options qui s’offraient à moi pour le devenir de mon véhicule. Je recommande vivement"

"Client chez Credipar depuis plusieurs années, je suis pleinement satisfait de leurs services. Les démarches sont simples, le suivi efficace et le traitement des dossiers rapide. Une équipe professionnelle et sérieuse, je recommande sans hésiter."

"J'ai été mis en relation avec une personne très professionnelle et bienveillante qui a compris ma demande et m'a transmis tous les documents et informations que je n'avais jamais eu de la concession Opel au Mans (72)"

"Je tiens à adresser ce message afin d’exprimer ma pleine satisfaction quant à la qualité du service de Stellantis Finance. La gestion de notre sinistre sur notre véhicule accidenté et épave a été impeccable. Votre réactivité et votre suivi de bout en bout ont été des éléments rassurants. De plus, les garanties prises lors de la souscription du contrat de location ont parfaitement joué leur rôle et nous ont permis de bien rebondir sur la location d'un nouveau véhicule. Merci."

"Très satisfaite des services et très bon conseiller Citroën"

"Bonne expérience avec la location d'une Citroën ami. Le personnel est à l'écoute, les réponses sont rapides et précises aux questions posées. Je recommande."

"Je tiens à vous adresser cette message afin d’exprimer ma pleine satisfaction quant à la qualité du service que j’ai reçu de la part de Stellantis Finance et du service Credipar. Tout au long de mon parcours avec votre établissement, j’ai été agréablement surpris par le professionnalisme, la réactivité et la clarté des informations fournies. Que ce soit pour la mise en place du financement, le suivi administratif ou les échanges avec vos conseillers, j’ai toujours été accompagné avec sérieux et bienveillance. Votre équipe a su répondre à mes attentes avec efficacité, et je souhaite souligner particulièrement la fluidité du processus ainsi que la disponibilité de vos collaborateurs en l'occurrence mon commerciale monsieur Jean Louis qui a su rendre cette expérience simple et rassurante. Dans un contexte où la qualité de service est essentielle, je considère que vous avez pleinement rempli votre mission, et je n’hésiterai pas à recommander vos services à mon entourage. Je vous remercie encore pour votre engagement et votre professionnalisme, et vous adresse mes salutations distinguées."

"Excellent service ! Le conseiller commercial Monsieur S. Martinet, a été très chaleureux, compétent et attentif. Contact téléphonique rapide. Même si lors de mon premier achat, un problème administratif est survenu,le service comptabilité a été efficace pour trouver la solution. Je recommande."

"Très satisfaits des services proposés par Stellantis pour notre acquisition sous forme de location d'une voiture cet été ! Nous recherchions une voiture très rapidement, familiale, et notre conseiller a tout fait pour trouver une solution rapide, adaptée à nos besoins et nous permettant de partir 5 jours plus tard en vacances avec notre nouvelle voiture, merci beaucoup !"

"J’ai eu au téléphone une opératrice vraiment gentille, à l’écoute et très professionnelle. Elle a pris le temps de répondre à toutes mes questions avec beaucoup de patience et de bienveillance. C’est agréable de tomber sur quelqu’un d’aussi à l’écoute et serviable, ça fait toute la différence ! Merci encore pour votre aide et votre amabilité."

"Organisation du service commercial déplorable. Pas de suivi de dossier LOA pour restitution de véhicule ; baladé d'un interlocuteur à un autre sans aboutir à rien après plusieurs semaines. Mauvaise lecture des documents avec retour au point de départ pour la ènième fois... Kafkaïen !!!"

"Difficile de les avoir au téléphone. Par contre, je suis tombé sur une personne aimable, à l'écoute et très professionnelle, ayant réussi à retrouver des documents archivés depuis 4ans. Réponse parfaite. Merci beaucoup"

"Bonjour Je mets 1 car je ne peux pas mettre 0. Le service client ne mérite même pas une étoile. Cela fait plusieurs semaines que j’attends un retour concernant un virement que j’ai effectué pour un remboursement partiel de mon crédit automobile. À chaque appel, on me donne une version différente des faits. Il s’avère que le RIB fourni n’était même pas celui associé à mon contrat. Une demande de transfert de fonds entre comptes a été initiée le 20 août 2025, et à ce jour, le 30 août, elle est toujours « en cours ». Lors de mon appel du 27 août, la conseillère s’est montrée incapable de me fournir un quelconque délai de traitement. Je trouve ce manque de suivi et de clarté totalement inadmissible, d’autant plus que le montant du virement est conséquent. Et quand je demande à parler à un responsable, on me répond simplement que ce n’est pas possible. Où est le sens du service, l’écoute, l’empathie ? Ce traitement est tout bonnement inacceptable."

"Si je pouvais mettre une note négative je vous promet que je le ferai. Je n'ai jamais vu des incompétents pareils. Vous faites une demande de financement 1er dossier on vous demande de le refaire car ils sont pas capables de calculer des revenus. Vous le refaite la la signature électronique ne fonctionne pas et tous les jours ils disent vous en fait pas on va vous recontacter. 7 jours plus tard rien donc la commerciale refait pour la 3EME FOIS le dossier au bout de 10 jours vous avez un accord par mail , puis 10 minutes plus tard vous recevez un mail vous disant votre dossier est annulé. On appelle ils savent pas pourquoi et me demandent de refaire la demande pour la 4EME FOIS . LAMENTABLE , INCOMPETENTS pas de terme assez qualificatif pour exprimer mon étonnement. Heureusement que je ne demande pas à mes clients de refaire 4 fois leur dossier pour que ça passe. C'est bien beau les gros groupe mais sans les petits clients que nous sommes vous seriez dans la M.... C'était ma première expérience et la dernière. A fuir"

"J'ai été très bien accueillie et accompagnée par Anthony à l'agence de Rennes Sud. La livraison de mon véhicule s'est également bien passée avec Yvan. Je recommanderai avec beaucoup de plaisir."

"Multiples contacts avec le service client de CREDIPAR pour le rachat de mon véhicule. Accompagnement aimable et disponible rapidement. Explication fluide. Excellente réactivité du personnel. C'est un plaisir d'échanger avec ce service"

"Après avoir acquis quatre véhicules chez Peugeot, j'ai toujours été satisfait des services proposés. Si je pouvais ajouter une étoile, je le ferais volontiers, et ce, pour une raison simple, c'est d'avoir obtenu le feu vert pour la restitution de ma dernière auto, et ce, pour des motifs sérieux de santé et d'autonomie réclamant davantage de moyens. Un seul mot me vient à l'esprit pour définir vos services HUMANITÉ . Merci encore et à des jours meilleurs, je serais de nouveau là"

"Bon accueil. Pas de soucis à noté. Le monsieur que j’ai eu au téléphone a bien répondu à mes attentes. En plus il a été très agréable et poli. De manière générale je recommande cette structure dans le cadre d’un financement automobile."

"Très bon service testé sur des questions relatives à un contrat d'entretien. Les réponses sont claires, précises. L'accès au service est rapide et facile. La répondante très aimable. J'ai donc été très satisfait."

"Pour mes démarches, j'ai été pris en compte par Mélanie. Je ne peut que louer le travail qu'elle a réalisé à mon profit. Ses conseils mon convaincu de changer de voiture (ce n'était pas mon intention initiale) et les différentes démarches ont été parfaitement prises en charge. Une nouvelle fois merci à elle."

"J'ai rendu mon véhicule en leasing au mois d'août. J'avais oublié de communiquer mon changement d'adresse. Je n'arrivais pas à me connecter à l'espace intranet. N'ayant pas reçu de courrier concernant la fin du leasing, je suis allée directement dans ma concession à Joinville le Pont pour anticiper tout problème. J'ai restitué le véhicule normalement, on m'a dit de ne pas m'inquiéter, que tout était réglé. Résultat je suis à découvert Stellantis finance m'a prélevé plus de 16000€. Je suis à découvert, complément bloquée alors que je suis en vacances. Ils me disent qu'ils vont me rembourser dans 15 jours mais en attendant je fais comment pour me payer à manger ?!!! C'est un sandal !!! C'est du vol ! Service client au téléphone lamentable, c'est n'importe quoi. Je demande un responsable, on le dit qu'il n'y en a pas. Je demande comment je vais faire pendant 15 jours sans argent ils me raccrochent au nez. Déjà les voitures ont plein de problèmes (j'en ai eu bien sûr avec ma 208 en leasing) mais en plus ils volent de l'argent aux gens. Zéro passage d'information entre la concession et Stellantis finance, c'est grave. Peugeot plus jamais de ma vie."

"Une étoile est de TROP ! Je n’ai jamais vu une gestion aussi catastrophique et un mépris aussi flagrant du client. J’ai restitué mon véhicule par anticipation, dans les règles, avec un contrat comprenant plusieurs garanties. L’une d’elles a été utilisée, le véhicule a été rendu correctement... et je me retrouve prélevé d’un mois supplémentaire suite a des délais internes les concernant. Et là commence le grand cirque : – Des promesses de remboursement jamais tenues, – Zéro communication, – Des relances ignorées, – Plusieurs mails sans réponse, et il a fallu que je mentionne le mot réclamation pour enfin provoquer une (petite) réaction. Et quelle réaction ? Encore un nouveau délai. Encore un discours différent. On me balade, aucune version ne correspond, personne ne semble maîtriser mon dossier, c’est à peine croyable. On vous promet une gestion fluide, simple et un remboursement rapide, puis on vous oublie, et surtout, on vous ment et méprise sans gêne au téléphone. Comment peut-on afficher un tel amateurisme dans une structure censée être sérieuse ? On parle ici d’un prélèvement injustifié, reconnu, validé pour remboursement, mais jamais effectué. En attendant, je dois perdre mon temps à courir après un service client totalement incompétent. À ce jour, toujours pas de remboursement, et encore moins d’excuses ! Inadmissible, irrespectueux, et profondément malhonnête. Si vous cherchez une société sérieuse et digne de confiance, passez votre chemin !"

"Très satisfaite pour achat mon Topolino.Demarches bien expliqué, achat passé vite sans problème. Bravo.Stenllatis France"

"Le vendeur a été vraiment chaleureux, à l’écoute et très professionnel. Il a su répondre à toutes mes questions avec clarté et a vraiment simplifié toutes les démarches. La livraison de la voiture s’est faite sans souci. Je suis très satisfait de mon achat. Merci encore pour ce service de qualité !"

"Peugeot a Flers A l écoute de leurs clients et tres aimable je recommande il son vraiment bien"

"Merci à Monsieur Christophe CARVALHO pour l’accompagnement dans notre projet auto. Tout s’est bien passé, du montage du dossier à la signature finale. Je suis ravi de mon expérience."

"Après un mois, toujours aucun retour officiel de leur part... Ce manque d'information est particulièrement regrettable, d’autant plus lorsque c'est le client qui est obligé de relancer le service de gestion des sinistres pour obtenir des nouvelles de son dossier. Cela reflète parfaitement le type de gestion et le respect envers le client."

"Excellent service ! Les conseillers sont professionnels et attentifs. Le contact téléphonique est rapide et efficace. Ma première expérience avec eux s’est très bien déroulée. Je les recommande sans hésiter!"

"Très satisfait de leur compétence ! Et réactivité ! Merci à toute l'équipe et particulièrement à Jody PARIEL de Spoticar à BREST."

"Peugeot Bernard a bourgoin jallieu Excellente prestation d'Emma Loustalet notre conseillére qui nous a vraiment pris en charge de bout en bout avec beaucoup de compétences nous expliquant bien le véhicule qu'elle connaît parfaitement en ayant toujours réponse à nos questions. Je conseille vivement cette concession qui a des commerciaux notamment Melle Loustalet qui donne envie d'acquérir un véhicule Peugeot en nous donnant confiance en la marque. Une livraison formidable des explications détaillées de toutes les fonctionnalités du véhicule et un accueil chaleureux. Je suis cliente depuis 10 ans à cette concession et j'en suis ravie et un excellent point pour cette commerciale."

"Merci à Monsieur M......, commercial à peugeot MARY Saint-Quentin. Très claires dans ces explications, à l'écoute du client et réactif. Reçu avec le sourire et un bonjour Monsieur et Madame. Quel plaisir 😉"

"Très satisfait des services proposés, qui fonctionnent très bien. Merci aussi aux équipes locales (commerciaux et garages) qui sont un très bon relais et facilitent la vie des clients."

"Tout à été parfait 👍 merci à Hugo Guérard Mary automobile de Caen Citroën. bonne acceuil très aimable sourient très à l'écoute et fait tout pour obtenir une réponse favorable au près de son client 😊 très content d'avoir pris un véhicule ici je recommande 10/10"

"Très bien accueilli merci beaucoup à l équipe des établissements Nedey à Montbéliard pour leur professionnalisme ce qui m à permis de renouer avec la marque."

"Très bien accueilli Peugeot Saint-Cyr-sur-Loire un personnel très gentil et à l’écoute du Clients. Un grand merci. Nicolas Gauthier"