Lexus France Financement

"Impossible de les avoir au téléphone"

"Un service et une mise en relation qui n'est pas digne de Lexus . Des horaires très réduit et une attente interminable. Il est où le service Lexus ?"

"Je doit signaler que votre Service de Leasing Kinto.one, à coupé sa ligne de relation client. Pas de réponses aux mails. Le problème ? Quand on fait un leasing avec contrat kilométrique ajustable on doit pouvoir joindre le service client… si on ne peut pas on ce retrouve à payer des frais exorbitants. La question est, est ce une politique commerciale douteuse ? J’attend une réponse claire. Passé 15 jours j’enverrais un recommandé et ma société engagera des poursuites si il ce trouve que le service client n’est pas rétablis. Je trouve cela inadmissible. Si il y a trop de demande cela signifie que vous n’engagez pas assez de personnel pour gérer votre portefeuille de client. À ce moment là arrêtez, de prendre des clients si vous ne pouvez plus être à la hauteur de vos engagements. Je préconise à tout ceux qui n’arrive pas à joindre leur service clients de leur envoyer un recommandé et de refuser de payer les dépassements kilométriques de contrats afin que cette société prenne ses responsabilités."