Ayvens France

"Entreprise catastrophique. Font des prélèvements abusifs sans justification. Rajoutent des frais en cours de contrat sans en parler au client. Difficiles à joindre. Service client surfacturé. Nous ne sommes pas très loin de l'arnaque. Difficiles à joindre. Nous avons 12 voitures chez eux en leasing pour une société."

"Je trouve dommage qu'un français vivant dans les Dom Tom ne peux pas acheter un véhicule chez vous pour l'exporter."

"Le service s’est complètement dégradé . Accueil d’assistance catastrophique. On me raccroche au nez . Sur-fracturation sur les services de restitution de véhicule . Pour le prix de location que nous payons c’est juste inadmissible à fuire …"

"Véhicule de fonction commandé en octobre 2024, avec une livraison estimée en février 2025. Au 15 septembre 2025, mon véhicule n'a toujours pas été livré.. De nombreux appels surtaxés (et lunaires) avec le service commercial. D'après eux il faut relativiser : ce délai n'est pas anormal, l'attente peut parfois durer 2 ans.. À ce jour aucun salarié d'AYVENS ne sait où est ce véhicule, et malheureusement personne ne cherche de solution."

"C’est une honte leur fonctionnement ! J’ai restitué ma voiture le 29 avril , ai été prélevée du mois de mai et à ce jour, 18 août, je n’ai toujours pas été remboursée malgré des relances permanentes. Par 2 fois la comptabilité a émis un bordereau erroné, qui prévoit un remboursement moindre, et le service client me promène entre absences de réponse ou réponses farfelues (du style vous n’avez pas rendu le véhicule , si si). J’ai fait un signalement à la répression des fraudes, et m’apprête à saisir le médiateur de la consommation. Il est totalement injustifié que cette entreprise conserve un loyer prélevé après la fin du contrat mais apparemment pour eux ce n’est pas le cas. J’espère revoir un jour mon argent et ne plus jamais avoir affaire à eux par la suite."

"À fuir absolument : plus jamais de location avec Temsys/Ayvens ! Une année de galère avec une Kia neuve en location longue durée… en tant que particulier, je déconseille formellement cette société. Problème de climatisation jamais pris en charge, prélèvements bancaires incohérents, service client inexistant : c’est une véritable épreuve du début à la fin. Préparez-vous à passer d’un service à l’autre, avec des appels payants, chacun se rejetant la responsabilité. Deux courriers de mise en demeure ont été nécessaires pour obtenir une réponse. On m’a envoyé vers un « réparateur agréé » pour la clim… Résultat : véhicule immobilisé car aucun service ne voulait prendre en charge les frais. Pire encore, on m’annonce ensuite que ce n’est plus couvert, car le véhicule est sous garantie (?!). Heureusement, le garagiste, lui, a été professionnel. J’ai avancé les 170 € et réglerai cela en contentieux avec Ayvens, s’il le faut devant les tribunaux. Une société qui se prétend professionnelle ne peut pas traiter ses clients de cette manière. À éviter à tout prix."

"Difficile de donner la note de 0 car Google ne le permet pas … mais c’est tout ce que mérite le service client de Avyens. On démarre avec un service client au numéro surtaxé ( chaque appel vous coûte environ 4 euros ) / on continue avec une service client absent en permanence ( sauf le service pour signer les contrats celui là est bien efficace) mais une fois que vous avez signé … plus personne ! Le pire étant à la restitution… la ça devient un genre de flou digne des arnaques classiques du genre ou on vous fait payer des frais imaginaires… une belle embrouille ! Fuyez à tout prix cette société de leasing"

"Le néant au niveau du service clients, encore plus sur la restitution, même sur Lyon : J'ai dans mon parc un véhicule Nissan que je dois rendre, je pensais que tout allait être très simple mais pas du tout : - J'appelle le numéro service clients et on me donne le nom d'un garage suzuki. Je les appelle et on me confirme qu'ils ne reprennent pas de véhicules autres que Suzuki - Je rappelle le numéro service clients : on me donne le numéro d'un concessionnaire Nissan. j'appelle et il me confirme qu'ils ne reprennent pas de véhicules qui ne sortent pas de leur parc. - Je rappelle le numéro service clients en indiquant qu'il y avait un refus, on m'indique de rappeler le service restitution. - J'appelle le service restitution, Appel Payant : Je demande un site où je peux rendre le véhicule et on m'indique que si personne n'accepte, ils ne peuvent rien faire. Ah si, convoyage par Ayvens, mais c'est payant et il faut faire une demande par mail.... Résultat, j'ai toujours le véhicule... et tout va bien ! Pour la première fois, je laisse un avis google, comme quoi tout arrive."

"Il est impossible de mettre 0 donc je mets 1 . L’expérience client avec cette société est déplorable , du début à la fin . Voilà 8 ans que je suis cliente pour deux véhicules soit 4 au total et c’est de pire en pire . Du temps d’ALD ça passait encore mais aujourd’hui c’est terrifiant. Le service est mauvais , ils sont injoignables même après avoir passé 10 minutes à 20 centimes d’euros la minute . Et là le pire : l’arnaque à la restitution avec des frais abusifs et des bosses constatées qui ne sont absolument pas de mon fait. Je pense que l’on peut parler de gros dysfonctionnements et d’une mauvaise foi à toute épreuve . À fuir si vous souhaitez prendre un leasing."

"Une étoile c'est deja trop ! Véhicule en vente sur un site de vente et aucune réponse par téléphone. Quand je vois tout les commentaires negatif je suis pas étonné au final !"

"Service catastrophique, aucune gestion sérieuse! ils vous mentent au téléphone pour se débarrasser de vous et sont de mauvaise fois quand on s’en aperçoit. J’ai attendu 2h une dépanneuse qui n’est jamais venue, la personne n’avait pas fait la demande!"

"Ayvens incompétence totale sur la restitution de mon véhicule, cela fait un mois que j'appelle aussi bien ayvens que les garages pour la reprise de ma tesla et toujours pas de solution. j'arrive à j -1 et toujours rien. Ils ne font que se rejeter la patate chaude. Je suis complètement perdue et ils m'envoient une facture pour juillet. Société à fuire a tout prix si vous ne voulez pas vous arracher les cheveux. Toutes les personnes que j'ai eut au téléphone ne font que dire ils sont désolés. J'ai une tesla sur le dos et je ne sais pas quoi faire ."

"Je n’ai pas encore le véhicule que je suis déjà déçue… Ils annoncent livrer le véhicule à domicile et 4j avant disent que finalement non il faut aller le chercher à nanterre soit plus d’une heure de chez nous, début juillet… comme si nous étions à leur disposition. Un peu peur pour la suite…"

"Dommage qu'il n'y ait pas de note négative, C'est le loueur utilisé pour les véhicules de fonction de mon entreprise et je n'ai jamais vu un aussi mauvais service. Site tellement illisible qu'on doit contacter des concessions en direct pour savoir le véhicule qu'on veut, Date de livraison non tenue alors que le garage a le véhicule depuis 3 semaines et qua Ayvens ne s'est pas bougé pour faire la carte grise/assurance. Par ailleurs le message du report de livraison arrive le jour où on devait me la mettre à disposition... Qui plus est impossible à joindre. Service =zero. Pour les acheteurs ici présent ne passez pas par eux pour votre entreprise"

"Vendeurs qui mettent en ligne des voitures à distance sur La Centrale avec des photos impeccables, alors qu’en réalité les véhicules sont dans un état lamentable… Heureusement que je ne me suis pas déplacé, car faire 400 km pour rien aurait été inacceptable ! Le véhicule est stocké chez Renault, et pourtant ils ne prennent même pas le temps de publier des photos réalistes de leur parc. Une perte de temps, et surtout une perte totale de confiance. Soyez sérieux : publiez les vraies photos dès le départ. Vous ne méritez même pas une étoile. Ps: Je vais pas ajouter toutes les photos... Ps : Réponse poster les photos réels de l'état des véhicules plutôt que de prendre les clients pour des..."

"J’ai contacté cette société il y a plus d’un mois et j’ai transmis l’ensemble de mes bilans. Depuis, je n’ai reçu aucune réponse, alors même que ces bilans sont excellents. Un tel silence est non seulement vexant, mais il témoigne également d’un profond manque de professionnalisme. En approfondissant mes recherches, j’ai finalement découvert que cette société dépend du groupe Temsys. Dès lors, je ne suis plus surpris."

"Vous devriez vous remettre en question. La qualité de votre service commercial aux particuliers dépasse l'entendement. Mon véhicule doit être renouvelé en octobre. Je dois en être à la sixième relance en 2 mois. Après 16 ans chez vous, gestion de flotte puis en individuel, je vais passer mon tour. Inacceptable !"

"Je n'ai jamais eu d'expérience aussi désastreuse et aussi peu efficace avec un loueur. L'assistance au téléphone essaye plutôt de se débarasser de vous plutôt que de vous proposer une solution à votre problème. Avant que LeasePlan ne soit racheté par cette société maudite, tout se passait correctement. Depuis, même un véhicule de prêt pour quelques jours suite à une immobilisation et même un taxi pour se rendre chez un loueur (difficulté de transports en commun vers chez moi) vous est refusé. Il faut fuir à vue cette société"

"Très mécontent du service Ayvens. Demande de transfert de propriété de ma Tesla faite le 2 juin, toujours sans réponse malgré des relances téléphoniques chaque semaine. Aucune trace de ma demande dans leur CRM. À la place, on m’a créé un compte My Ayvens Drive, sans rapport. Manque total de sérieux et de professionnalisme."

"Société non professionnelle... Fuyez ayvens pour vos lld pro ou personnel... Aucun retour , appel payant....il gagne du temps et leur technique est de décourage les réclamations.... triste méthodologie commercial"

"Utilisateur ayvens via ma société depuis 3 véhicules en 9ans, Ras tout se passe à merveille, entretien et gestions diverses à l utilisation sans soucis ! Belle boîte française et bien meilleur qu'Arval ou Fraikin."

"Malgré nos nombreuses relances depuis notre premier email du 20 janvier, nous attendons toujours une réponse de Madame Caroline Niedziela (Conseil & Ventes LLD Automobile chez LeasePlan) !!!"

"5 mois que j’attends une régularisation d’indemnités kilométriques de 2000 euros prélevés à tort, car l’avenant de modification de changement de kilométrage n’a pas été pris en compte. 5 appels au service clientèle, un recommandé début mars toujours pas traité. Deux réponses du service clientèle en février et mai me disant que mon dossier est en cours de traitement au service qualité. 4 mois pour traiter un dossier, hallucinant et en attendant, j’ai été contrainte de sortir de ma trésorerie cette somme. Puis je avoir le mail de la direction qualité pour pouvoir les relancer. En tout cas, après 3 véhicules pris en leasing chez AYVENS, c’est la dernière fois. Tout roule si vous n’avez aucun soucis avec eux, mais une catastrophe pour régler les problèmes."

"Nous sommes un client de longue date de LeasePlan. Depuis la fusion avec ALD, la collaboration s’est fortement détériorée. D’après mon expérience, Ayvens France est un désastre : aucune réponse à nos demandes pendant des semaines, malgré plusieurs relances. Ce comportement est totalement non professionnel et inacceptable pour une entreprise internationale. Je gère un parc automobile international important – dans d’autres pays comme l’Autriche, la Suède ou même l’Allemagne, le service est excellent. Malheureusement, la France se distingue très négativement. Dans ces conditions, une collaboration n’est actuellement plus envisageable."

"Client Leaseplan depuis de nombreuses années sans problème, la restitution de mon dernier véhicule en janvier 2025 a été opéré avec AYVENS. Pour ma part tout a été effectué dans les délais . Cependant 2 faits sont à noté : Facture de dépréciation complémentaire excessive étant donné l’état du véhicule restitué . Toutefois AYVENS n’a pas tardé pour prélever le montant !! Autre point le dépôt de garantie : à ce jour soit 5 mois après restitution du véhicule toujours pas de remboursement du dépôt de garantie et cela malgré appels ou l’on me dit que la comptabilité a beaucoup de retard ( sauf pour les prélèvements de factures !!!) quand aux mails jamais de réponse !!! J’envisage d’engager une procédure afin que AYVENS rembourse ce dépôt de garantie. Vous l’aurez compris je ne recommande pas du tout cette société depuis le transfert de Leaseplan vers AYVENS."

"Bonjour, Je me permets de vous faire part de mon mécontentement concernant mes deux derniers contacts avec votre service. Je tiens toutefois à préciser que les conseillers que j’ai eus au téléphone ont été très aimables et professionnels. Ces deux dernières semaines, deux annonces ont été publiées aux alentours de 19h30-20h. À chaque fois, je vous ai envoyé un mail dans les deux minutes suivant la publication afin que vous puissiez prendre en compte ma demande dès l’ouverture le lendemain matin. Malgré cela, en appelant dès 9h30 à l’ouverture ( comme indiqué sur le site), on m’a informé que le véhicule était déjà réservé depuis 9h, car les équipes de la location ouvrent avant, mais ces équipes ne sont pas disponibles pour les particuliers ils ont dispo que en interne… Je trouve cette situation regrettable. Ayant réagi immédiatement à la publication de l’annonce, il est frustrant de constater que les véhicules sont systématiquement réservés en amont, souvent par des services internes ou pour la location. Cela désavantage clairement les clients comme moi qui souhaitent réaliser un achat direct. Surtout que je suis déjà client chez car j’ai acheté un véhicule en 2021. Je vous remercie par avance de bien vouloir transmettre ce message à votre hiérarchie, dans l’espoir que ce mode de fonctionnement puisse évoluer et offrir davantage d’équité dans l’accès aux véhicules disponibles."

"Je suis très déçue de mon expérience. Le service a été en dessous de mes attentes : Manque de réactivité et de rigueur. Malgré mes relances, je n'ai toujours pas de véhicule. Le dossier a été initié début mars, nous sommes mi mai... Le service commercial n'est pas compétent du tout. Déception totale !"

"Je déconseille cette société de LLD malgré des prix attractifs. Trop de frais cachés : - Frais de dossier pour chaque contravention comme le font les sociétés de location courte durée. - Appels à l’assurance facturés - Garage imposé en cas de sinistre, ce qui empêche toute négociation sur la franchise, même avec un garagiste de quartier. - Bonus écologique jamais remboursé : alors qu’on m’avait assuré ne pas avoir à l’avancer, je n’ai même pas reçu les documents nécessaires pour l’obtenir. À éviter si vous cherchez une LLD transparente et sans mauvaise surprise. Les économies qu’on pensait faire, sont vite rattrapées."

"Leasing d’une tesla model 3 depuis 2021, qu’un jeu de pneu sur une location de 5 ans pour 75.000km… cherchez l’erreur … pneu slicks pour le CT !! Ne louez pas chez eux que des enmerdes !"

"Je ne laisse jamais d’avis négatifs, mais là… C’est bien la première fois que je me résous à écrire un avis aussi dur, mais face à une situation aussi injuste et un service client aussi déplorable, je n’ai plus le choix. J’ai pris un Tiguan en LLD chez Ayvens il y a 3 ans. À la suite d’un pneu crevé, j’ai amené la voiture au garage Volkswagen le plus proche. Ce garage ne faisait pas partie de leur réseau partenaire, c’est pour ça que le chef d’atelier a pris soin de contacter Ayvens pour leur demander s’ils validaient la prise en charge des pneus. Ils ont accepté par écrit. J’ai les preuves. Et malgré tout… 800€ m’ont été facturés. Depuis septembre 2024, je me bats pour être remboursée. J’ai tenté de joindre le service client à de nombreuses reprises, c’est une mission impossible. À force de persévérance, j’ai obtenu un numéro direct d’une commerciale — très sympa au passage — mais cela n’a rien changé. Je continue à relancer par mail, encore et encore, sans aucune réponse ni remboursement. C’est honteux. Un contrat, c’est censé protéger les deux parties. Là, tout est à sens unique : ils encaissent, mais ne tiennent pas leurs engagements. Le service client est inexistant, et on laisse les clients se débrouiller, même quand Ayvens est clairement en tort. Une expérience catastrophique. Je déconseille vivement cette entreprise."

"Lamentable. Je demande un relevé de situation depuis Novembre 2024 … toujours rien à ce jour. Ne répondent pas au mail et le numéro est surtaxé. Quand on me dit « bientôt » je ne m’attends pas à 5 mois. Et je n’ai toujours rien"

"Je ne recommande pas du pout (trop de frais cachés, lenteur, dispersion à travers les intermédiaires, non respect des contrats) .. On comprend mieux quand on sait que derrière il y a la Société Générale, à fuir."

"Catastrophique!!! je tombe ne panne avec ma voiture en LLD chez eux. Ils me trouvent une voiture de remplacement ( je reçois le code de confirmation) chez un loueur, je paye le taxi pour m'y rendre. Arrivé là bas le loueur m'indique qu'il n'a pas de voiture pour moi !!! je recontacte Ayvens et leur demande la prise en charge du taxi pour rejoindre un second loueur ! refus catégorique!!! ils m'ont baladé chez 2 loueurs et à me frais ! c'est un scandale"

"D'une incompétence et malhonnêteté sans nom ….. Je loue une voiture en LLD depuis mars 2024. J'ai réclamé une dizaine de fois des explications à la suite d'une erreur sur la facture d'avril 2024 (mails avril / juin / juillet / septembre / octobre 2024) + appels téléphoniques à répétition... Résultat : Aucun retour / ne répond jamais au téléphone Je procède à l'opposition du prélèvement de cette facture en me disant qu'il y a bien une personne qui va se réveiller et me contacter pour résoudre le problème de facturation Toujours pas de nouvelles sauf du service recouvrement => ils ont résilié unilatéralement et abusivement le contrat LLD et réclament désormais une indemnité de résiliation !!"

"Surfacturation lors de la restitution Interlocuteur pas à l écoute et méprisant Pour éviter la surfacturation, on pense qu’il est mieux de racheter le véhicule, mais la valeur de Rachat qu’ils ont estimé soi-disant en fonction de la valeur du marché est bien au-dessus.je Tes déconseille."

"Les meilleurs si vous n'avez besoin de rien. Qualité de service proche de zéro. Vivement que Google autorise les notes inférieures à 1. Merci pour votre réponse mais je n'ai ni Facebook ni Twitter. N'est il pas mieux de répondre à mes dizaines d'emails restés dans réponse ? Que de m'inviter sur un autre canal de discussion. Peut-être solliciter vos services incompétents serait une bonne idée Ma demande date de juillet 2024 ! Et toujours aucune avancée"

"Je ne recommande pas du tout cet assureur. Aucun service client et aucun engagement tenu. Réussir à avoir un interlocuteur relève de l’exploit. Il y a clairement des meilleurs assureurs sur le marché."

"Pire service client que je connaisse (injoignables au téléphone, ne répondent pas aux mails,...). Je déconseille fortement quiconque de passer par eux. Passez votre chemin et trouver une autre compagnie de leasing. MAJ: j'adore ce genre de réponse automatique nous allons étudier votre dossier. Si votre service client pouvait être aussi réactif que votre service marketing ce serait formidable. Spoiler, rien n'a avancé sur mon dossier."

"Je ne vais pas les traiter de voleurs, mais ce n'est pas loin. Surfacturation, aucun détail sur les factures, véhicule dégradé après la restitution et bien sûr on vous facture les frais. On vous fait patienter au minimum 20 minutes à chaque fois au téléphone, bien que l'appel soit payant. Je ne recommande pas du tout ce leaseur."

"Une catastrophe. Aucun service, aucun suivi. Par contre, pour appeler, il faut payer à chaque fois. Souvent injoignable, très souvent agressif contre leur client qui tente seulement d'obtenir des informations. Ne passez jamais par leur assistance, vous paierez pour rien et au téléphone, on vous explique qu'ils ont beaucoup de véhicule à gérer et que ce n'est pas à eux de faire le suivi, même si ça fait 3 mois qu'un camion est bloqué pour une roue crevée et que vous continuez à payer."

"Fuyez ,. Véhicule pro en panne. 15 jours pour avoir les factures. 1 mois pour obtenir accord de démontage pour le devis de réparation. 3 heure appelle a 20cts/mn, avec des excuses inadmissible. En attendant location Véhicule hors de prix et inadapté. Je ne recommande pas."

"Honteux, j'ai rendu un vehicule LDD en octobre 2023 et l'expertise de restituition le 12 juillet 2024 soit 9 mois plus tard avec une facturation injustifiée de 936€ A ce jour apres une dizaine de mails de reclamations et d'un courrier toujours pas de reponse."

"Ma société a passé une commande de carte multi-énergie pour ma voiture de fonction depuis début Octobre 2024. Or je ne l'ai toujours pas reçu au 23 Novembre 2024. Il semble que suite à la fusion entre ALD et Leaseplan, vous n'arrivez plus à émettre cette carte et donc en tant que utilisateur final, je suis pénalisé par votre retard. Quelle est votre date de retour de service prévisionnelle sur ce sujet ?"

"Un mal fou pour restituer mon véhicule au bout de 4 ans, à croire que leaseplan fait tout pour retarder la réception et continuerr nous prélever. La Fin du contrat mi août, impossible de résistuer le véhicule dans un garage partenaire, ils refusent tous les véhicules leaseplan. Pendant 1 mois 1/2 impossible d’avoir une solution proposée et le mobility center qui devait me rappeler ne me rappelle pas. Finalement un prestataire est venu récupérer la voiture chez moi pour l’amener au mobility center de Nanterre, mais leaseplan prétexte maintenant qu’il lui manque le PV de restitution et refuse d’interrompre le contrat. Une histoire de fou. Je déconseille lease plan. J’étais passé par Macif C’Parti pour ce leasing car je fais confiance à la Macif, mais c’est en fait leaseplan qui est derrière, et la restitution est un cauchemard. Vraiment, je vous conseille d’éviter à tout prix."

"Déplorable !!!!! Honteux ! Un véhicule que j’ai depuis deux ans. Qui a été plusieurs fois au garage. Jusqu’à ce que j’arrête de m’en servir depuis un mois étant donné que je suis enceinte de sept mois, et que la voiture s’est arrêté en plein milieu de la quatre voies.( une peur bleue !) Depuis le véhicule est réparé, mais je n’ose plus m’en servir! J’ai demandé la restitution du véhicule, j’ai accepté les frais de régularisation. Cependant, personne ne me répond à mon mail ni à mes appels. J’ai donné 5000 € de caution , qui doivent être restitué lors de la restitution du véhicule! Aujourd’hui, je n’ai aucune réponse sur la remise du véhicule et autres… Première et dernière expérience!!!!"

"Première et dernière expérience de leasing avec Leaseplan... Expertise plus d'un mois après la restitution du véhicule et, alors que la personne du garage n'avait signalé aucun défaut sur le papier que j'ai signé, des défauts sont trouvés sur mon utilitaire. On m'indique alors plus de 700€ de frais, HT sans préciser le montant TTC sur le rapport, au final presque 1000€ de frais pour deux bosses à peine visibles (mais de plus de 2cm de longueur !). J'ai bien été débitée de cette somme (sans annonce préalable), en revanche j'attends encore l'avoir qui était sensé arriver en même temps et aurait pu un peu atténuer le prélèvement...Aucun recours n'est réellement possible puisque le véhicule est rendu depuis longtemps, j'aurais apprécié être prévenue de la somme débitée pour anticiper..."

"Nous sommes une entreprise de carrosserie et avons réparé un véhicule Leaseplan. Ce véhicule réparé depuis mai 2024 est toujours en nos locaux faute de règlement de la facture du véhicule. Le client n'a donc toujours pas sa voiture. Comme décrit par certains, impossibilité de joindre quelqu'un au téléphone, on vous dit de faire des mails, mais ceux ci restent sans réponse. Catastrophique, communication un grand zéro !"

"Service catastrophique !! Véhicule en leasing avec eux. Aucun suivi, aucune réponse aux questions. J'ai depuis 1 mois 2 véhicules chez moi puisque le nouveau a été livré (sans plaque...) sans reprise de l'ancien. Je relance depuis 1 mois sans succès. Fuyez !!"

"J’ai utilisé LeasePlan pendant un peu plus de 3 années et globalement c’était plutôt bon. Je précise que c’est un véhicule d’entreprise donc je n’ai pas choisi personnellement cette société. Je vous fais simplement part de mon ressenti. Mais durant ces 3 années j’ai dû changer les pneus, eu un incident carrosserie ou encore un changement de pare-brise suite à un éclat. Ils ont à chaque fois bien géré en m’orientant vers les prestataires qui ont résolu rapidement mon problème. Le pare-brise a pu être réparé en moins de 48h et j’ai pu reprendre ma route. Et surtout même pour l’incident carrosserie, j’ai vraiment été impressionné par la prise en charge et la rapidité de gestion entre le bla-bla et les papiers assurances / devis qui font perdre en temps fou normalement… jusqu’à l’étape où mon véhicule est réparé dans un garage. Bref, je ne sais pas dire si c’est le meilleur… mais en termes de ce que moi j’ai vécu pendant 3 ans - cela a clairement été bien géré au final."

"Quelle expérience frustrante que de crever un pneu à l'étranger avec Lease Plan France. Non seulement l'attente pour obtenir de l'aide est interminable, mais en plus, il faut se charger soi-même de toutes les démarches administratives, des appels aux garages, concessions, etc. C'est une véritable comédie absurde où l'on se retrouve à jongler entre les contraintes logistiques et les tracas administratifs, transformant chaque pépin en une véritable épopée de frustration. Bravo Lease Plan France pour faire de chaque voyage une aventure inoubliable... de déception, surtout lorsque nous avons un contrat pour plusieurs véhicules avec eux. Ce n'est pas la première fois que nous rencontrons ce genre de problème. La dernière fois, nous avons dû attendre deux semaines pour changer un simple pneu. À ce rythme, il est fort probable que nous ne renouvellerons pas notre contrat avec eux. Si vous appréciez ce genre de problèmes, alors n'hésitez pas à louer une voiture chez Lease Plan France."